We luisteren nog steeds veel te weinig…
🗣️ “Dat is toch zo gefixt? Wat doe je moeilijk?”
🗣️ “Maak je niet druk. Weet je wat jij moet doen? Gewoon zeggen waar het op staat.”
🗣️ “Nou, dan niet, hoor. Ik wilde je alleen maar helpen…”
Dit zijn uitspraken die ik vaak hoor in het dagelijks leven.
Wanneer iemand met een probleem bij ons komt, zijn we vaak geneigd om zo snel mogelijk een oplossing te willen bedenken en te zeggen wat die ander ‘zou moeten’ of kunnen doen. We zijn praktisch en oplossingsgericht ingesteld en dat kan in veel situaties een groot voordeel zijn.
Toch, hoe goed we het ook bedoelen, gaat het hier vaak mis. De kans is groot dat we onze eigen oplossing aandragen die de ander niet past. Belangrijker nog, als iemand veel gevoelens en emotie heeft, werkt dit zelfs averechts.
Die gevoelens moeten namelijk eerst gehoord en benoemd worden, in plaats van ze weg te drukken of weg te wuiven. Wanneer gevoelens er mogen zijn, kan iemands emotionele balans herstellen, komt er ruimte om naar onderliggende behoeften te kijken én kan iemand zelf weer passende oplossingen bedenken.
Maar hoe geef je iemand die ruimte? Hoe beluister en benoem je de gevoelens? Hoe begrijp je écht wat er de onder woorden van die ander ligt? Hoe help je iemand in een probleemsituatie?
Actief Luisteren helpt…
Denk aan reacties als:
🗣️ “Je raakt ontmoedigd van de berg werk die je nog moet doen.”
🗣️ “Je bent het zo zat, omdat er niet naar je geluisterd wordt, dat je het bijltje erbij neer wil gooien.”
Daarmee bereik je wat de Amerikaanse activiste Charleszetta Waddles bedoelde met de tekst die mij hierbij heel erg aanspreekt:
“Je kunt anderen geen zelfrespect geven. Je kunt wel naar hen luisteren op een manier die hen de eigen innerlijke kracht doet ontdekken en zelfrespect doet vinden.” (Charleszetta Waddles)
Gehoord en begrepen worden is daarom één van onze grootste verlangens in ons dagelijks leven.
In de training zie ik mensen dit soms voor het eerst ervaren. Maar als dat kwartje eenmaal valt en ze de kracht van het Actief Luisteren begrijpen, word ik daar heel blij van.
