Privacyverklaring

Versiedatum: 22 nov 2024

 

Bij Comfort Communicatie in Relaties nemen wij de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website zeer serieus. In deze privacyverklaring informeren wij je over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

  1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Comfort Communicatie in Relaties is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG. Wij zijn gevestigd aan Vlamoven 34, 6826 TN Arnhem. Je kunt contact met ons opnemen via contact@comfortcommunicatie.nl of telefonisch via 085 4013690.

 

  1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Naam (voor- en achternaam)
  • Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
  • Adresgegevens (indien van toepassing)
  • Betalingsinformatie (indien van toepassing)
  • Informatie over communicatie (zoals correspondentie per e-mail of telefoon)
  • Overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten

 

  1. Doelen van de gegevensverwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze diensten en producten, zoals training, coaching en therapie
  • Het onderhouden van contact met jou, bijvoorbeeld voor afspraken, vragen of updates
  • Het verwerken van betalingen en facturaties
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen
  • Het verbeteren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld door het afnemen van klanttevredenheidsonderzoeken

 

  1. Basis voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: In sommige gevallen vragen wij je expliciet om toestemming voor het verwerken van je gegevens (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden). Wanneer je psychotherapie van ons ontvangt, word je altijd verzocht voor aanvang een ‘toestemmingsovereenkomst’ te tekenen waarin je de therapeut expliciet toestemming geeft de in die overeenkomst benoemde aanvullende persoonsgegevens op te slaan.
  • Uitvoering van een overeenkomst: Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals het leveren van diensten.
  • Wettelijke verplichting: Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden).
  • Gerechtvaardigde belangen: Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening.

  1. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de geldende wettelijke verplichtingen. Wanneer je gegevens niet langer nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zullen we ze veilig verwijderen of anonimiseren.

 

  1. Delen van gegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. Denk hierbij aan:

  • Betrouwbare partners en leveranciers die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten (bijvoorbeeld administratiekantoor, betalingsverwerkers)
  • Overheidsinstanties of andere instanties als dit wettelijk vereist is

Wij zorgen ervoor dat deze derden jouw gegevens veilig verwerken en alleen voor de afgesproken doeleinden gebruiken.

 

  1. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit doen wij onder andere door het gebruik van encryptie, veilige netwerken en toegangscontrole.

 

  1. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder:

  • Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
  • Recht op rectificatie: Als je gegevens onjuist of incompleet zijn, kun je ons verzoeken om ze te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.
  • Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht op beperking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist.

Je kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten sturen naar contact@comfortcommunicatie.nl

 

  1. Klacht indienen

Als je van mening bent dat wij je gegevens niet op de juiste manier verwerken, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vind je op de website van de AP: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

  1. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer er wijzigingen zijn, publiceren wij de nieuwe verklaring op onze website en passen we de ingangsdatum aan. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

 

  1. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerking, kun je contact met ons opnemen via: