En toen gebeurde dit…
Ik stapte een grote winkel uit met mijn boodschappen tassen, toen om de hoek een opstootje gaande was. Twee jonge jongens gingen krachtig met elkaar op de vuist, beiden razend en gewelddadig naar elkaar. Niemand deed iets.
Achteraf besefte ik dat ik onvoldoende nagedacht had over mijn eigen veiligheid hierbij, maar omdat ik geleerd had hoe belangrijk het was om emoties de ruimte te geven en ik begaan was met wat ik zag, besloot ik op hen toe te stappen en hen uit elkaar te halen: “Jongens, wat is hier aan de hand?”
Met luide stem probeerde ik tussen beiden te komen en werd gesteund door een omstander, die één van de jongens vast probeerde te houden zodat er afstand tussen hen ontstond.
Beiden schreeuwden mij toe wat de één van de ander vond. Gesterkt door mijn opgedane kennis over het Actief Luisteren naar emoties die eerst gehoord willen worden, wilde ik dit in deze situatie meteen toepassen.
Non-verbaal duidde ik dat ik eerst naar de één en dan naar de ander zou luisteren. Samen met de mede ondersteuner, riep ik hen toe “Om de beurt, anders kan ik jullie niet horen, wat is er aan de hand?” Jongen 1 liep leeg en ik zette direct Actief Luisteren in: “Je vindt het niet eerlijk dat...”, “Je bent woest op hem omdat...”, “Je pikt het niet langer dat hij dit doet...”
En toen naar jongen 2, ook Actief Luister zinnen in dezelfde strekking over zijn verhaal. Jongen 1 brak in huilen uit en zo stonden we een tijdje om deze twee jongens leeg te laten lopen.
Stilletjes dacht ik: welke oplossing is nu geschikt? Maar tot mijn grote verbazing merkte ik samen met de ondersteuner dat de jongens rustiger tegenover elkaar konden staan. Ze konden hun frustratie uitroepen, maar zonder handgemeen.
Het geheel duurde waarschijnlijk maar 8 minuten, maar voor eens en voor altijd kreeg ik hier de ervaring dat Luisteren naar de onderliggende emoties DE oplossing is voor veel situaties.
Emoties willen gehoord worden, zodat we ons begrepen voelen.
Ze mopperden nog tegen elkaar, pakten hun tassen van de grond en staken de weg over. Ik moest even bijkomen van de spanning. En terwijl ik nog even napraatte met de ondersteuner zag ik dat beiden verderop in de straat naast elkaar liepen. Emoties willen gehoord worden, zodat we ons begrepen voelen. Mijn ervaring voor het leven!
