‘Neutraliteit’ is een belangrijke (grond)voorwaarde voor elke mediator. ‘Neutraal zijn’ zorgt er namelijk voor dat alle partijen zich veilig weten en kunnen vertrouwen op een effectieve gezamenlijke oplossing.
Maar: Hoe bewaak je jouw neutraliteit?
Uit ervaring weet ik hoe moeilijk het soms kan zijn om in het ‘neutrale midden’ te blijven staan. Mijn empathie inzetten om oordeelvrij te luisteren naar de behoeften van beide cliënten vraagt ook om empathie naar mijzelf en bewustzijn hierover.
Met empathisch luisteren, oftewel Actief Luisteren, help je als mediator niet alleen de partijen maar ook jezelf; je geeft emoties van partijen de ruimte én je registreert ook je eigen gevoelens, zodat je daar bewust van blijft en kunt 𝙠𝙞𝙚𝙯𝙚𝙣 om neutraal te blijven.
Om als mediator mensen op weg te helpen naar herstel of oplossingen is het belangrijk dat we:
👉🏻 Vertrouwen en veiligheid creëren bij de mensen,
👉🏻 Leren omgaan met emoties van: de ander, die van jezelf en van de omgeving of context (Actief Luisteren)
👉🏻 Effectief en oordeelvrij communiceren
De relationele communicatievaardigheden van de Gordon Methode zijn bij uitstek de skills die deze 3 elementen faciliteren en ondersteunen.
Tijdens de Masterclass “Conflicthantering met de Gordon Methode” als onderdeel van de Basisopleiding Legal Mediation van Hoefnagels Academie Opleidingen Legal Mediation, gaan we hier verder op in.
Ik hoop je daar te zien.
